La jornada reunió a funcionarios municipales para entregar herramientas prácticas orientadas a promover una atención respetuosa y acorde con la Ley N°20.609. 

La actividad fue encabezada por la directora del Observatorio, Andrea Araneda Salinas, y estuvo enfocada en la aplicación de la Ley N°20.609, que establece medidas contra la discriminación, además de entregar herramientas prácticas para incorporar el buen trato como un principio transversal en la atención que los servicios públicos brindan a la ciudadanía. 

Esta iniciativa forma parte del trabajo que desarrolla el Observatorio para acercar la normativa a las instituciones públicas, especialmente a los municipios y equipos locales que mantienen un contacto directo con las personas, promoviendo una gestión pública más respetuosa y centrada en la ciudadanía. 

«Uno de los principales desafíos de esta unidad es acercar la normativa a la gestión cotidiana de las instituciones públicas, especialmente de aquellas que tienen un contacto directo con la ciudadanía. A través de estas capacitaciones buscamos entregar herramientas concretas para que el buen trato, la no discriminación y el cumplimiento de la Ley N°20.609 se traduzcan en acciones responsables dentro del servicio público», señaló la directora del Observatorio, Andrea Araneda Salinas. 

La autoridad agregó que «este trabajo se construye desde las comunas, los municipios y los servicios públicos, junto al compromiso diario de quienes atienden a la ciudadanía. Como Observatorio, seguiremos promoviendo espacios de formación que fortalezcan una atención cercana, respetuosa y acorde con la normativa vigente». 

Desde el Observatorio destacaron que estas jornadas permiten generar un trabajo colaborativo con los equipos municipales, considerando las particularidades y necesidades de cada territorio. La capacitación realizada en Codegua se enmarca en el compromiso institucional de fortalecer las capacidades de los servicios públicos y avanzar hacia una atención libre de discriminación en todas las comunas del país.